Asuka Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş. («Asuka Kimya», «Компания», «мы») придает большое значение конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как собираются, используются, хранятся и защищаются персональные данные в рамках использования интернет-сайта asuka.com.tr, цифровых услуг, используемых Asuka Kimya, систем CRM, каналов связи, а также коммуникаций, осуществляемых через платформу WhatsApp Business, предоставляемую компанией Meta Platforms, Inc.
1. Персональные данные, которые могут быть собраны
При использовании наших услуг или обращении к нам могут обрабатываться следующие данные:
Имя и фамилия
Номер телефона
Адрес электронной почты
Информация о компании / учреждении
Должность и звание
Имя профиля WhatsApp и номер телефона
Сообщения и их содержание, отправленные нам
Информация о заказах, предложениях и отношениях с клиентами
Записи о запросах, жалобах и поддержке
IP-адрес и данные о соединении
Информация о браузере и устройстве
Журналы использования интернет-сайта
Дата и время контакта
Предпочтения в области маркетинга и коммерческой связи при наличии явного согласия
Ваши персональные данные обрабатываются только в объеме, необходимом для соответствующей услуги.
2. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные могут использоваться для следующих целей:
Ответы на запросы клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах, ведение процессов предложений и заказов, управление отношениями с клиентами, предоставление послепродажной поддержки, управление сообщениями, поступающими через WhatsApp, с использованием системы CRM, улучшение процессов обслуживания клиентов, обеспечение информационной безопасности, выполнение юридических обязательств и, при наличии необходимых разрешений, ведение деятельности по коммерческой связи.
3. Использование платформы WhatsApp Business
Asuka Kimya может использовать платформу WhatsApp Business / Cloud API для связи с клиентами и деловыми партнерами.
При общении с Asuka Kimya через WhatsApp могут обрабатываться ваш номер телефона, данные профиля WhatsApp, ваши сообщения, дата и время сообщений, а также другая информация, переданная нам в рамках связи.
Услуга WhatsApp предоставляется компаниями группы Meta. Собственная деятельность Meta по обработке данных также подпадает под действие собственных политик конфиденциальности Meta и WhatsApp.
Asuka Kimya не продает данные, полученные через WhatsApp, несанкционированным образом и не предоставляет их третьим лицам для создания независимых рекламных профилей.
4. Системы CRM
Коммуникации с клиентами, полученные через WhatsApp, электронную почту, телефон или другие каналы связи, могут передаваться в системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Asuka Kimya.
Целью этой операции является отслеживание ваших запросов, обеспечение согласованного обслуживания на различных каналах связи, управление историей клиента и обеспечение возможности уполномоченного персонала отвечать на ваши запросы.
Доступ к системам CRM ограничен в соответствии с должностными обязанностями и полномочиями.
5. Правовое основание обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством, включая Закон о защите персональных данных № 6698 (KVKK).
Деятельность по обработке может основываться на таких правовых основаниях, как заключение или исполнение договора, выполнение юридических обязательств, установление, использование или защита прав, законные интересы нашей Компании и, при необходимости, явное согласие соответствующего лица.
В случае обработки данных лиц, находящихся в Европейском Союзе или Европейской экономической зоне, также учитываются положения Общего регламента по защите данных (GDPR) в той мере, в какой они применимы.
6. Передача персональных данных
Ваши персональные данные могут передаваться в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуг:
Поставщикам коммуникационной инфраструктуры, таким как Meta / WhatsApp, поставщикам услуг хостинга и облачных услуг, поставщикам услуг CRM и программного обеспечения, поставщикам услуг информационных технологий, законно уполномоченным государственным органам и другим сторонам, имеющим юридические обязательства.
Передачи осуществляются в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
7. Хранение данных
Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для цели обработки, и в рамках юридических сроков хранения, предусмотренных действующим законодательством.
Если причины, требующие обработки, отпадают, персональные данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.
8. Безопасность данных
Asuka Kimya применяет разумные административные и технические меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, потери, неправомерного использования или разглашения.
Доступ к системам ограничивается на основе принципа авторизации, и применяются необходимые меры безопасности.
9. Права соответствующего лица
В рамках KVKK вы можете воспользоваться следующими правами в отношении своих персональных данных:
узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да, то запросить информацию; узнать цель обработки; узнать, используются ли данные в соответствии с целью; узнать третьих лиц, которым они переданы; потребовать исправления неверных или неполных данных; потребовать удаления или уничтожения данных при наличии соответствующих условий; а также воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.
10. Файлы cookie
Наш веб-сайт может использовать файлы cookie для обеспечения работы сайта, повышения безопасности, улучшения пользовательского опыта и, при необходимости, создания статистики.
Более подробная информация об использовании файлов cookie может быть предоставлена в Политике файлов cookie.
11. Изменения в политике
Настоящая Политика конфиденциальности может быть обновлена в зависимости от изменений в законодательстве, технологической инфраструктуре или наших услугах.
Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.
12. Контакты
Вы можете связаться с нами, если у вас есть вопросы или запросы, касающиеся ваших персональных данных.
Asuka Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Веб-сайт: https://www.asuka.com.tr
Электронная почта: [Добавьте сюда адрес электронной почты для связи по вопросам KVKK / корпоративной связи]
Адрес: Кислык, Махаллеси, Бульвар Босна, №:25/1, Ускюдар - Стамбул - Турция
