شروط الاستخدام
تحدد شروط الاستخدام هذه الشروط المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني asuka.com.tr، وقنوات الاتصال الرقمية، وأنظمة خدمة العملاء، وتطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM)، والخدمات الرقمية المرتبطة بها، التي تقدمها شركة Asuka Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş.
يُعتبر قبولك لهذه الشروط عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الرقمية.
1. نطاق الخدمات
قد تقدم شركة Asuka Kimya معلومات حول المنتجات، والمواد الخام، والحلول التقنية، والخدمات التجارية، وقد توفر خدمات التواصل مع العملاء عبر الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وواتساب، وقنوات الاتصال الرقمية الأخرى.
بعض المعلومات المقدمة هي لأغراض التوعية العامة فقط.
2. واتساب والاتصال الرقمي
قد تستخدم شركة Asuka Kimya خدمات اتصال من أطراف ثالثة، بما في ذلك منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform)، لإدارة طلبات العملاء.
قد يتطلب إرسال رسالة إلينا عبر واتساب معالجة الرسالة من قبل الأنظمة المصرح لها والموظفين المعتمدين لدى شركة Asuka Kimya لأغراض الرد على طلب العميل.
تخضع خدمات واتساب وMeta أيضًا لشروط استخدامها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
3. التزامات المستخدم
يجب على المستخدمين استخدام خدماتنا بطريقة تتوافق مع القانون.
لا يجوز استخدام خدماتنا:
لانتهاك حقوق الآخرين، أو تقديم معلومات مضللة أو كاذبة، أو إرسال برامج ضارة، أو اختراق أمان أنظمتنا، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam)، أو الانخراط في أنشطة غير قانونية.
4. معلومات المنتجات والتجارة
تُقدم وصف المنتجات، والمعلومات التقنية، والوثائق، والصور، والمحتويات الأخرى الموجودة على الموقع الإلكتروني لأغراض التوعية فقط.
يجوز لشركة Asuka Kimya إجراء التغييرات التي تراها ضرورية في خصائص المنتجات، والتغليف، والمواصفات التقنية، وحالة المخزون، والأسعار، أو غيرها من المعلومات التجارية.
الشروط التجارية الملزمة هي الشروط المحددة في العرض، أو تأكيد الطلب، أو العقد المرسَل إليك بشكل منفصل.
5. حقوق الملكية الفكرية
يتم حماية ما يلي الموجود على الموقع الإلكتروني والخدمات الرقمية:
اسم شركة Asuka Kimya، وشعاراتها، وعلاماتها التجارية، والنصوص، والرسومات، وصور المنتجات، والتصاميم، والبرمجيات، وقواعد البيانات، والمحتويات الأخرى، بموجب تشريعات الملكية الفكرية ذات الصلة.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو استخدام هذه المحتويات لأغراض تجارية دون إذن خطي من شركة Asuka Kimya.
6. خدمات الأطراف الثالثة
قد تكون خدماتنا مرتبطة بخدمات Meta، وواتساب، وخدمات الاستضافة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو البنى التحتية الأخرى من الأطراف الثالثة.
لا تتحمل شركة Asuka Kimya المسؤولية عن الانقطاعات، أو التغييرات، أو المشاكل التقنية في خدمات الأطراف الثالثة، بقدر ما تكون خارج نطاق سيطرتها المباشرة.
7. توفر الخدمات
لا نضمن أن خدماتنا ستعمل بشكل مستمر أو بدون أخطاء.
قد يكون الوصول إلى الخدمات مؤقتًا غير متاح بسبب أعمال الصيانة، أو التحديثات، أو أعمال الأمان، أو مشاكل بنية الإنترنت، أو أسباب أخرى تتعلق بمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
8. تحديد المسؤولية
لا يمكن تحميل شركة Asuka Kimya المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن المعاملات التي يقوم بها المستخدمون بناءً على المعلومات العامة الموجودة على الموقع الإلكتروني، أو عن الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة، بقدر ما يسمح به التشريع الساري المفعول.
لا يلغي هذا البند المسؤولية الناشئة عن التشريع الإلزامي.
9. الخصوصية والبيانات الشخصية
يتم شرح تفاصيل معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية:
https://www.asuka.com.tr/gizlilik-politikasi
10. إنهاء الحسابات أو الوصول
يجوز لشركة Asuka Kimya تقييد أو إنهاء وصول المستخدمين الذين يعرضون أمان النظام للخطر، أو يقومون بمعاملات غير قانونية، أو ينتهكون شروط الاستخدام هذه إلى الخدمات.
11. التغييرات
يجوز لشركة Asuka Kimya تحديث شروط الاستخدام هذه وفقًا للتغييرات التي تطرأ على التشريع، أو الخدمات، أو البنية التحتية التكنولوجية.
تصبح الشروط المحدثة سارية المفعول من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الاستخدام هذه لقانون جمهورية تركيا.
في حالة حدوث نزاعات، تُطبق المحاكم والسلطات المختصة وفقًا للتشريع الساري المفعول.
13. الاتصال
شركة Asuka Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş.
الموقع الإلكتروني: https://www.asuka.com.tr
